ÁSZF
Általános Szerződési Feltételek (ÁszF) - a www.cooltourtereasse.hu webáruházban feladott megrendeléssel létrejövő elektronikus szerződéskötés lépései
1. Regisztráció a www.cooltourterasse.hu webáruházba:
első lépésként szükséges a
regisztráció, amely során Megrendelő köteles a valóságnak megfelelően megadni a
kért adatait. Regisztrálás után a megadott e-mail címre elektronikus levél
formájában regisztráció visszaigazolást kap Megrendelő.
2. Belépés a már regisztrált
felhasználóknak:
amennyiben már korábban
regisztrálta magát a Megrendelő, akkor a "Rendelés" oldalon a
felhasználó név, és jelszó kitöltésével történő azonosítás utáni belépéssel
lehet a megrendelést végigvini és elküldeni. A rendelési folyamatról segítséget
nyújt az eligazodásban az "Útmutató", és a Gyakran Ismételt
Kérdések (GYIK) menügombokon keresztül elérhető információ.
3. A megrendelni kívánt termék/termékek
kiválasztása:
a webáruházban több oldalon
érhető el a termékválaszték. A megjelenített terméklistából kiválasztott
termék/termékek elküldött és emailben visszaigazolt megrendelése képezi a
Megrendelő, és a megrendelést teljesítő - www.cooltourterasse.hu egységet
üzemeltető - vállalkozás közt létrejövő elektronikus szerződés tárgyát. A
termékek vételárai magyar forint fizetőeszközben vannak kifejezve, tartalmazzák
az általános forgalmi adót. A megjelenített terméklistáról kiválasztott, a
kosárba kerülő termékek neve mellett találhatók az árak. A termékekről a képek
illusztráció céllal kerülnek bemutatásra, nem feltétlen az egyezőség a valós
termékek képével.
4. Megrendelés, a fizetési mód és
eszköz kiválasztása, rendelés elküldése:
a belépést követően, a kosár
tartalmának kívánt összeállítása után, szükséges a fizetési mód kiválasztása. A
megrendelésre kerülő termék/termékek fizetésére több mód adott, melyek közül a
megrendelés elküldése előtt választhat a Megrendelő. A kiszállításra megjelölt
helyszínen készpénzzel, vagy kártyával lehet fizetni.
A fizetési mód kiválasztását
követően a 'Tovább a rendeléshez" menügombra kattintva a 'Rendelés
véglegesítése' felületen mód nyílik a megrendelés tartalmának, és a szállítási
cím adatainak ellenőrzésére, az esetleges kuponkód megadására, majd utolsó
lépésként a 'Megrendelem' gombra kattintva történik a megrendelés elküldése.
A megrendelés elküldését
megelőző módosítási szándék esetén a '...vagy rendelés nélkül a kosár
szövegrészre kattintva módosítható a megrendelés tartalma, mielőtt véglegesen
elküldésre kerül. A kosárra vonatkozó minimális rendelési érték min. 1500
Ft/rendelés.
5. Megrendelés visszaigazolása:
www.cooltourterasse.hu a megrendelés megérkezését elektronikus úton legkésőbb 3 percen belül visszaigazolja. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő megérkezettnek, amikor az a www.cooltourterasse.hu, és a Megrendelő számára is egyaránt hozzáférhetővé válik. Amennyiben visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított 10 percen belül nem érkezik, Megrendelő az cooltourterasse@gmail.com email címen, 06-30-470-30-34 telefonszámán érdeklődhet megrendelésének
6. A megrendelt termék/termékek kiszállítása:
a rendelésben leadott tételek futár által történő kiszállítással kerülnek kézbesítésre. A kiszállítás átlagosan a megrendelés visszaigazolását követő 40 percen belül történik, azonban Megrendelő a megrendelés napján előre megjelölt időpontra is kérheti a kiszállítást. Időpontra kért előrendelés esetén a pontos időre történő kiszállítás nem garantált, előfordulhat, hogy a kért időponthoz képest csak +/- 25 perces idővel kerül teljesítésre a kiszállítás.
7. A megrendelt termék/termékek
lemondása:
kizárólag a rendelés
feladásától számított 5 percen belül van lehetősége Megrendelőnek a lemondásra,
amit vagy írásban az cooltourterasse@gmail.com email címen, vagy személyesen tehet
meg az adott étterem telefonszámán, a rendeléseket fogadó diszpécsernél
élőhangos telefonbeszélgetésben:
8. Az adatbeviteli hibák
megrendelés feladását megelőző azonosításához és kijavításához biztosított
eszközök:
a "Kosár" tartalma a
rendelés elküldése előtt bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy akár
törölhető, a személyes adatok bármikor változtathatóak.
9. Problémák, reklamáció,
panaszkezelés
A megrendelés teljesítésével
kapcsolatos bármely problémát, reklamációt Megrendelő az alábbi
ügyfélszolgálati elérhetőségeken tud jelezni: e-mail: cooltourterasse@gmail.com , vagy telefonon keresztüli
élőhangos beszélgetésben az étterem telefonszámát felhívva.
Bármely www.cooltourterasse.hu szolgáltatásaival
kapcsolatos fogyasztói panasz esetén a fogyasztók a lakóhelyük szerinti járási
hivatalokhoz fordulhatnak fogyasztóvédelmi bejelentéseikkel, amelyek listája a
következő elérhetőségen van nyilvántartva: http://jarasinfo.gov.hu/